Todo lo que necesita saber sobre WeChat

Para que las atracciones y los destinos locales maximicen el potencial de estos viajeros, es importante mirar más allá del marketing B2B tradicional, como las misiones de ventas, las exposiciones y los road shows, para comprender el panorama digital de China. Facebook e Instagram, dos de los mejores vehículos de publicidad en Estados Unidos, están prohibidos en China, junto con Google. Por lo tanto, las marcas deben navegar por el mundo de las redes sociales chinas, incluidas WeChat y Weibo, para poder comercializar directamente con los viajeros. En esta publicación, profundizaremos en WeChat, la plataforma y fenómeno más grande en el mercado chino, y veremos cómo puede aprovecharlo para promover su marca.

 

WeChat

Aunque fue lanzado en 2013 por la empresa china de Internet Tencent, WeChat ya se ha convertido en una herramienta indispensable en China. En términos simples, WeChat se puede considerar como una combinación de WhatsApp, Google, Facebook y Apple Pay. A través de esta plataforma todo en uno, los usuarios pueden hacer casi todo lo que necesitan, incluido pagar sus facturas, llamar a un taxi, leer una novela, comprar comida para llevar, hacer negocios y compartir recuerdos con sus amigos, todo sin tener que salir de la aplicación.

Vamos a desglosarlo en números *:

• Más de 1 mil millones usuarios activos mensuales en todo el mundo
• 800 millones de usuarios activos mensuales de WeChat Pay
• 50% de los usuarios gastan 90 minutos por día en WeChat
• Usuario típico nacido en las décadas de 1980 y 1990, que vive en áreas urbanas.
• El usuario medio lee seven artículos por día
• 36% de los usuarios abren WeChat 30 equipos o más por día
• 35% del tiempo total en dispositivos móviles se dedica a WeChat

* Basado en los números más recientes de Tencent. (Informes de 2016 y 2018)

Esta diversa aplicación ofrece una variedad de servicios, que incluyen, entre otros:

• Mensajería de Texto
• Llamadas de voz y video
• Mensajes y llamadas grupales
• Momentos de WeChat
  • Esta característica funciona como el muro de Facebook y permite a los usuarios compartir sus pensamientos y fotos en una red social.
• WeChat Pay
  • WeChat Pay es extremadamente popular en China y es esencialmente una mezcla de Apple Pay y Venmo. Los usuarios pueden vincular sus tarjetas bancarias al sistema y escanear códigos de barras para completar transacciones en un segundo. También pueden enviar y recibir dinero de amigos en sus chats. WeChat Pay ha penetrado por completo en el mercado chino, tanto que es raro encontrar una tienda o restaurante, incluso los improvisados ​​a los lados de las carreteras, que no lo acepten. Aceptar WeChat Pay aquí en los EE. UU. Puede ayudar a facilitar las transacciones con los consumidores chinos y fomentar el gasto. Proporcionaremos un tutorial separado sobre este tema en una fecha posterior.
• Cupones y tarjetas de membresía
  • Los usuarios pueden almacenar sus cupones y tarjetas de membresía fácilmente a través de su "Cartera de tarjetas" en la aplicación. Los cupones también se pueden enviar e intercambiar a través de mensajes. Cuando WeChat Pay está disponible, los consumidores pueden comprar directamente sus productos a través de la aplicación, lo que facilita la transacción.
• Servicios de traducción
  • WeChat ofrece servicios de traducción del chino al inglés y viceversa. Los usuarios pueden activar presionando y manteniendo presionados los mensajes de texto y usarlos como un medio de comunicación fácil con amigos y clientes chinos.
• Mini programa
  • Los mini programas son un fenómeno más reciente y son esencialmente mini aplicaciones dentro de WeChat que se pueden iniciar instantáneamente sin preinstalación. DDC es pionera entre las organizaciones de marketing de destinos en este campo. Vea los detalles de nuestro propio mini programa a continuación para ver ejemplos de cómo funcionan, así como cómo su marca puede participar.

WeChat también es compatible con las siguientes plataformas de sistema operativo:

• iOS (iPhone / iPad)
• Android
• Windows
• MacOS
• navegadores web

Cómo puede promocionar su negocio en WeChat

A medida que WeChat se convierte en una parte inseparable de la vida de las personas, ¿cómo pueden las empresas aprovechar sus recursos para conectarse con sus clientes?

La forma más fácil y económica de promover su marca DC en el mercado chino es unirse al Mini Programa WeChat City Experience de DDC. ¡El programa es GRATUITO para los miembros de DDC y puede ayudar a los viajeros chinos a descubrir su marca!

DDC se enorgullece de ser la primera ciudad de EE. UU. En lanzar su propio mini programa junto con el equipo de WeChat. Nuestro mini programa está diseñado para ser una guía interactiva que ayude a los turistas a aprovechar al máximo su visita. El diseño basado en mapas destaca las principales atracciones, restaurantes, experiencias de compras, etc. y ayuda a los viajeros a explorar la ciudad. Nuestro mini programa es único entre los destinos, ya que también incluye una sección de cupones, que lleva a los visitantes a destinos específicos utilizando códigos de cupón exclusivos para los usuarios de WeChat.

Características clave del mini programa WeChat de DDC:

• Información general sobre restaurantes, atracciones y destinos de compras en Washington, DC y sus alrededores, incluidos horarios de apertura, tarifas, información de contacto, etc.
• Información tanto en mandarín como en inglés
• Mapa de la ciudad e indicaciones para caminar
• Cupones

Vea las capturas de pantalla a continuación para tener una idea de cómo se ve el mini programa y asegúrese de agregarlo a su teléfono.

Imagen 1. Código QR de la cuenta DDC WeChat

Cada cuenta tiene su propio código QR único. Los usuarios pueden escanear estos códigos para agregar amigos y seguir cuentas fácilmente. Para encontrar nuestra cuenta, 1) puede descargar la aplicación en la tienda de aplicaciones de su dispositivo o ir a: http://www.wechat.com/en/; 2) cree su propia cuenta personal; 3) inicie sesión en su WeChat y escanee este código QR, que lo llevará directamente a la página de inicio del mini programa WeChat City Experience oficial de DDC (imagen 2).

Código QR de WeChat

Imagen 2. Página de inicio de DDC WeChat

Página de inicio de DDC WeChat

Imagen 3. Página basada en mapas

¡Listo para explorar! El diseño basado en mapas destaca las principales atracciones, restaurantes, experiencias de compras y más.

Página basada en mapas

Imagen 4. Ejemplo de página de atracción en una página basada en mapas

Esta página de atracción personalizada presenta toda la información específica de su negocio, incluida una introducción, horarios de apertura, dirección y funciones de navegación.

Ejemplo de página de atracción en una página basada en mapas

Imagen 5. Página maestra de cupones

Haga clic en la pestaña inferior a la derecha (la que se parece a una caja de regalo) para ver la página del cupón. Se enumeran todas las ofertas disponibles.

Página maestra de cupones

Imagen 6. Página de muestra de cupón

Haga clic en cualquiera de los cupones disponibles en la imagen 5 y cada uno lo llevará a esta página de cupones personalizados, que incluye fechas válidas, la oferta de descuento y el método de canje. Vea la captura de pantalla de la página Bike and Roll DC como ejemplo.

Página de muestra de cupón

¿Cómo me involucro con DDC WeChat?

Hay dos formas para que los miembros de DDC promocionen su marca a través de WeChat, ambas GRATIS:

1. Crea una página de marca para nuestro Mapa Página
   • La página del mapa, que se ve arriba en la imagen 3, muestra el mapa de DC y las atracciones cercanas. Al crear una página aquí, puede educar al mercado chino sobre su negocio, incluida una introducción, horarios de funcionamiento, ubicación, fotos, etc. Nuestro equipo proporciona servicios de traducción de forma gratuita para garantizar que la página sea eficaz. 
2. Agrega un cupón a nuestro Programa de cupones
   • Una vez que su página de mapa esté configurada, le recomendamos unirse a nuestro programa de cupones (ver imágenes 5 y 6). Según nuestro informe de métricas mensual de WeChat, nuestro programa está ganando impulso rápidamente.

Para configurar estas páginas, contácteme en [email protected]

 

Espero que haya disfrutado de esta descripción general de WeChat y ahora se sienta mejor equipado para unirse al marketing de redes sociales chino con DDC. Asegúrese de estar atento a nuestro próximo blog, donde hablaremos de otro gigante digital chino, Weibo.

 

Conéctese conmigo en WeChat escaneando este código QR:

Código QR de Ang Li WeChat

Referencias:

• Cifras nacionales de China para la introducción http://finance.huanqiu.com/gjcx/2019-01/14016514.html
• Introducción- https://jingtravel.com/number-of-potential-chinese-outbound-tourists-double-by-2020/
•  "WeChat - ¿Una plataforma global?", Estudios de caso de HBS por Willy Shih, Howard Yu y Fang Liu, https://hbr.org/product/wechat-a-global-platform/615049-PDF-ENG
•  Informe 2018 de Tencent: https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/getopendays
• Mini programas WeChat y sitio web oficial de solicitud de cuenta: https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US